Como ativo os parâmetros de envio de pesquisa de satisfação dos motivos de não venda?


A pesquisa de satisfação permite que o representante/vendedor seja avaliado ao final de uma ligação/visita para o cliente.


Finalizado o contato, caso haja configuração para envio da pesquisa de satisfação, o cliente receberá um e-mail para avaliação do atendimento:


O cliente então seleciona a nota deste atendimento.


Essas avaliações de atendimento ficarão registradas no Velis como métricas, que poderão ser analisadas para tomadas de decisões.


Definindo parâmetro de envio de pesquisa de satisfação dos motivos de não venda:


  1. Dentro  dos motivos de não venda:

1 -  Na tela principal, clique no botão  “MOTIVOS DE NÃO VENDA”, no menu lateral esquerdo;

2 - Clique em cima do motivo de não venda que deseja ativar este parâmetro;

3 - Clique na caixa de seleção em frente ao parâmetro de “Enviar pesquisa de satisfação para esse motivo de não-venda”;

4 - Clique no botão salvar.

 

  1. Em configurações para habilitar pesquisa:

1 - Na tela principal, clique nas configurações, no canto superior direito de sua tela;

2 - Selecione a opção “GERAL”;

3 - Procure por “Pesquisa de satisfação” e habilite este parâmetro;

 

Pronto! Agora quando o vendedor utilizar algum motivo de não venda o qual está habilitado o envio da pesquisa de satisfação, esta pesquisa será enviada automaticamente no e-mail do contato do cliente.

 

 

 

 

 

 

Boas vendas a todo vapor!


Ref.: MNV04